Spedizioni
Siamo un piccolo negozio e teniamo tantissimo alla tua soddisfazione! Facciamo sempre del nostro meglio per preparare i tuoi ordini con cura, per garantirti il miglior servizio ti chiediamo di leggere queste semplici indicazioni sulle spedizioni.
Per qualsiasi dubbio o urgenza, non esitare a chiamarci allo 0461 534790 o a scriverci: faremo il possibile per darti priorità e farti arrivare il pacco il giorno dopo!
📦 Tempi di Preparazione e Spedizione
- I nostri Corrieri: Affidiamo i pacchi a GLS con servizio espresso tracciabile e Flex delivery gratuito.
- Quando spediamo: Spediamo il lunedì, martedì, giovedì e venerdì. Il corriere ritira alle 12:00. (Il negozio è chiuso il mercoledì e la domenica).
- Articoli disponibili: Li prepariamo solitamente in giornata o entro 1 giorno lavorativo (massimo 72 ore nei momenti di grande affluenza).
- Articoli “Su Ordinazione”: Arrivando da Inghilterra, Canada o Olanda, richiedono fino a 21 giorni lavorativi. Puoi annullare o rendere questi ordini solo entro 24 ore dal pagamento, oppure se superiamo i tempi di attesa indicati (3 settimane).
- Tempi di consegna: Dal ritiro, il pacco arriva in circa 24/48 ore (i tempi si allungano durante il Black Friday e Natale). Riceverai un’email appena il pacco lascerà il nostro negozio.
🏡 La Consegna
- Orari: I corrieri consegnano in orario d’ufficio. Se non sei a casa, ti preghiamo di fornirci un indirizzo alternativo per la consegna.
- Tentativi e Giacenza: Il corriere farà 2 tentativi, dopodiché il pacco andrà ritirato nella sede GLS. Richiedere una nuova consegna ha un costo di 6,50€.
- Rifiuto del pacco: Se il pacco viene rifiutato o non ritirato volontariamente senza un giustificato motivo, le spese di spedizione, rientro e giacenza (4,90€ al giorno per un massimo di 15 giorni) saranno a tuo carico.
⚠️ Regola d’oro: Accetta sempre “CON RISERVA”
Imballiamo i tuoi oggetti con tantissimo amore e abbiamo pochissimi incidenti, ma i danni da trasporto possono capitare. L’assicurazione è facoltativa (va richiesta prima dell’ordine), quindi per tutelarti ti chiediamo di:
- Controllare che il numero dei colli corrisponda al documento (DDT) e che il pacco sia integro.
- Firmare SEMPRE con la dicitura “Accetto con Riserva” (chiedi all’autista di inserirla se non hai modo di farlo tu).
- Segnalare i danni evidenti: Se il pacco è rovinato o è stato chiuso con nastro non trasparente, scrivilo chiaramente sul documento o rifiuta il ritiro. Nota bene: Se accetti il pacco senza apporre la riserva, purtroppo non potremo rispondere di merce danneggiata o mancante.
📸 Cosa fare in caso di merce danneggiata o errori
Se noti danni o difformità dall’ordine, scrivici entro 24 ore dalla ricezione alla mail [email protected]. Per poterti aiutare con il reintegro o il rimborso, dovrai allegare:
- Foto dei prodotti danneggiati.
- Foto della ricevuta del corriere firmata con riserva.
- Foto del pacco in cui si legga bene il codice a barre (barcode).
- Copia del tuo ordine.
