Spedizioni

COVID 19

A causa dell’altissimo numero di ordini pervenuti le consegne potranno subire dei ritardi.

Come sempre cercheremo di farvi arrivare i nostri prodotti il prima possibile, ma a causa di un flusso straordinario di ordini potrebbe volerci qualche giorno perché possano arrivare nelle vostre case ❤️

SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, BRT oppure poste italiane dove specificato (cartelle colore).

Dal momento del ritiro del pacco se la zona è servita quotidianamente le consegne avvengono in 24/48 ore.

—>Il tempo di preparazione della merce dipende dalla disponibilità effettiva e dalla coda d’ordine, solitamente spediamo gli ordini con merce subito disponibile in giornata o comunque entro le 72 ore.

Vi ricordiamo però che il nostro è un piccolo negozio e che potremmo impiegare un po’ più di tempo nella preparazione nei momenti di maggior affluenza, ma che rimaniamo sempre disponibili telefonicamente per qualunque richiesta in merito allo stato dell’ordine o all’urgenza dello stesso.

 

La merce viene spedita generalmente entro  1 giorno lavorativo dall’accettazione dell’ordine, salvo alcuni casi in cui la preparazione della merce potrebbe richiedere del tempo supplementare (fino a 21 giorni quando non presente a magazzino – eventualità segnalata prima del pagamento indicata come SU ORDINAZIONE  in questo caso i tempi sono dettati dal fatto che la merce deve essere consegnata da Inghilterra, Canada o Olanda).

 

Gli oggetti fragili richiedono una preparazione più accurata, difficilmente possono essere spediti il giorno stesso se non richiesto espressamente per telefono e dopo nostra conferma.

Per danneggiamenti durante il trasporto non si potrà procedere al reintegro se non con la documentazione del danno che dovrà essere inviata ENTRO 24 ORE DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE alla mail ordini@allwhitedesign.com:

  •  foto del barattolo danneggiato dove sia chiaramente visibile l’etichetta con codice a barre apposta sul pacco (PER LA SEGNALAZIONE A L CORRIERE È FONDAMENTALE LA FOTO CON ETICHETTA SEMPRE ENTRO 24 DALLA RICEZIONE).
  • copia del documento di consegna firmato CON RISERVA. Se non fosse possibile entrare in contatto con il corriere la riserva va segnalata all’autista che provvederà ad indicarla. 

L’assicurazione della merce viaggiante è facoltativa e va richiesta prima dell’ordine come servizio accessorio.

E’ nostra particolare cura confezionare gli oggetti nel miglior modo possibile affinchè arrivino integri e vantiamo una percentuale bassissima di incidenti tuttavia non possiamo rispondere di eventuali danni procurati dal corriere senza assicurazione.

Le spedizioni avvengono lunedì-martedì-giovedì-venerdì e il corriere solitamente ritira alle 12.00.

Il negozio è chiuso il mercoledì e la domenica.

Per merce urgente si prega di telefonare o di inviare una mail, cercheremo di fare il possibile per accelerare l’invio e farvelo recapitare il giorno successivo all’ordine.

Per qualunque dubbio o informazione non esitate a chiamarci in negozio allo 0461534790, la nostra priorità è la vostra soddisfazione.

Note di consegna:

La consegna avviene di norma in orario d’ufficio, il cliente è tenuto a comunicare un indirizzo di consegna diverso se al suo non dovesse esserci nessuno durante l’orario di consegna. In caso contrario il fermo deposito comporterà una spesa aggiuntiva. Verranno effettuati due tentativi di consegna dopodiché la merce dovrà essere ritirata dal cliente in sede GLS. Una nuova consegna richiederà un addebito di euro 6,50. Se la merce non verrà ritirata a carico del Cliente rimarranno le spese spedizione, giacenza e rientro.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul DDT e che l’imballo risulti integro. In caso contrario deve essere indicato sul documento di trasporto del corriere la clausola “Accetto con Riserva” descrivendo l’anomalia riscontrata.

Entro 24 ore dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare a All White eventuali difformità dall’ordine. In mancanza di tale comunicazione eventuali reclami potrebbero non essere accettati.

Il numero di Tracking viene fornito su richiesta il giorno dopo il ritiro della merce presso il nostro magazzino, in coincidenza con il giorno di consegna. Nel momento in cui il pacco viene ritirato presso il nostro negozio al cliente arriverà una mail di avvenuta spedizione.

Potete leggere le informazioni complete nelle nostre condizioni di vendita.