Resi

Politica di Reso e Rimborsi

Acquista con serenità: i tuoi progetti meritano il meglio. Sappiamo quanto sia importante scegliere le sfumature perfette e i materiali giusti. Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti: per questo abbiamo reso la nostra politica dei resi chiara e trasparente. Se cambi idea, la procedura è semplice, ma per tutelare l’altissima qualità e l’integrità dei materiali che offriamo ai nostri clienti, ti chiediamo di leggere con attenzione le seguenti regole.

1. I Tempi per il Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico della merce.

2. Articoli Rigorosamente Esclusi dal Reso

Per garantire a tutti di ricevere prodotti nuovi, sicuri e performanti, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Vernici e pitture senza sottovuoto: Le latte di vernice possono essere restituite solo ed esclusivamente se il sigillo di garanzia o il sottovuoto è perfettamente intatto. Latte aperte, manomesse, danneggiate, ammaccate o che mostrano segni di utilizzo non sono rimborsabili.
• Prodotti su ordinazione: Qualsiasi articolo realizzato su misura o ordinato in fabbrica appositamente non può essere restituito.

3. Spese e Responsabilità della Spedizione

• I costi di spedizione per la restituzione della merce presso il nostro laboratorio a Pergine sono a carico dell’acquirente.
• Il prodotto deve essere imballato con la massima cura. Fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, la merce viaggia sotto la completa responsabilità del cliente. Consigliamo di utilizzare spedizioni tracciabili e assicurate.

4. Politica sui Resi Non Conformi

Al rientro, ogni articolo viene sottoposto a un’ispezione rigorosa. Se il reso non rispetta le condizioni elencate (es. sigilli rotti, latte danneggiate per imballo insufficiente, articoli usati), il rimborso sarà annullato. In tali casi, la merce non conforme rimarrà a tua disposizione nel nostro magazzino. Qualora desiderassi riaverla, i costi della nuova spedizione per farti riavere il prodotto saranno a tuo carico.

5. Come Avviare la Procedura di Reso

In ottemperanza alla normativa vigente, abbiamo digitalizzato la procedura per renderla immediata. Per segnalare la tua volontà di restituire uno o più articoli e ricevere la ricevuta di conferma automatica, utilizza il nostro modulo dedicato:

Clicca sul pulsante e inviaci la tua richiesta,ì.

Una volta compilato il modulo, riceverai istantaneamente un’email di conferma. Il rimborso (escluse le spese di spedizione) verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, non appena avremo ricevuto e verificato l’integrità del pacco.