CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano l’acquisto di prodotti sul sito allwhitedesign.com o tramite ordine telefonico. Il sito è gestito da All White di Dora Sighel, con sede in Via Crivelli 71, 38057 Pergine Valsugana (TN).

Effettuando un ordine, accetti automaticamente queste condizioni. Ti invitiamo a leggerle con attenzione. Per qualsiasi dubbio, siamo sempre a tua disposizione:

• Telefono: 0461 534790
• Email: [email protected]
• Pec: [email protected]

1. Definizioni

• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi personali, estranei alla propria attività lavorativa.
• Professionista: chi acquista per scopi legati alla propria professione o azienda (es. indicando Partita IVA).
• Giorni Lavorativi: dal lunedì al venerdì (il nostro negozio è chiuso il mercoledì e la domenica, ma operativi il sabato).

2. Conclusione del Contratto (Come ordinare)

Puoi ordinare i nostri prodotti in due modi:

• Via Web: Registrandoti al sito, inserendo i prodotti nel carrello e completando il checkout. L’ordine è considerato una proposta d’acquisto che All White confermerà tramite l’invio di una email (“Conferma d’Ordine”).
• Via Telefono: Chiamando lo 0461 534790 (negli orari di apertura) dopo esserti registrato sul sito. Non è possibile pagare con carta di credito al telefono; ti indicheremo i metodi alternativi. L’ordine sarà valido alla ricezione della nostra email di conferma.

3. Prezzi, Pagamenti e Fatturazione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono calcolate in fase di checkout.

• Metodi di pagamento: Accettiamo PayPal, Carte Prepagate (es. Postepay) e Bonifico Bancario.
• Richiesta Fattura: Se desideri la fattura commerciale, devi richiederla tassativamente al momento dell’ordine (nella sezione “note”) o contattarci entro 1 ora dal pagamento, fornendo tutti i dati. Per legge, una volta emesso lo scontrino fiscale, non ci sarà più possibile emettere la fattura né cambiare l’intestatario.

4. Spedizioni, consegna e danneggiamenti

Affidiamo le nostre spedizioni al corriere espresso GLS.

Tempi di spedizione: gli articoli disponibili vengono generalmente affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione potrà avvenire entro 5 giorni lavorativi, necessari per verificare l’effettivo accredito del pagamento.

Controllo alla consegna: al momento della consegna, ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto.

Se il pacco dovesse presentare segni di danneggiamento, schiacciamento, manomissione o altre anomalie, ti chiediamo gentilmente di accettare la consegna con riserva, indicando, quando possibile, la problematica riscontrata (ad esempio: “pacco schiacciato”, “imballaggio danneggiato” o “pacco aperto”). Questo ci aiuterà a gestire la segnalazione nel modo più rapido ed efficace possibile.

Segnalazione di prodotti danneggiati durante il trasporto

Se, una volta aperto il pacco, dovessi riscontrare che uno o più prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto, ti chiediamo di segnalarcelo scrivendo a [email protected] entro 48 ore dalla consegna.

Per poter verificare rapidamente l’accaduto, ti chiediamo di inviare via mail a [email protected]:

• il numero dell’ordine;
• alcune foto del pacco esterno, prestando particolare attenzione agli eventuali segni di danneggiamento e alle etichette di trasporto;
• una foto del pacco aperto, con i prodotti ancora al suo interno;
• la documentazione relativa alla consegna firmata con riserva al corriere;
• alcune foto dettagliate dei prodotti danneggiati, che ci permettano di valutare chiaramente il problema.
  
  Una volta ricevuta la segnalazione e la documentazione richiesta, All White si occuperà direttamente di organizzare il ritiro della merce danneggiata tramite un proprio corriere.
  
  Ti chiediamo semplicemente di rendere disponibili i prodotti, adeguatamente chiusi e imballati, per consentirne il ritiro in modo sicuro.
  
• Ci impegneremo a sostituire i prodotti danneggiati nel più breve tempo possibile. Qualora il prodotto non fosse disponibile, provvederemo tempestivamente a effettuare il relativo rimborso.
  
• Una volta verificata la situazione e concordata la sostituzione, All White organizzerà direttamente la spedizione della nuova merce tramite corriere e un ritiro contestuale, così da rendere la procedura il più semplice e agevole possibile.

5. Diritto di Recesso (Resi)

Se acquisti come Consumatore, la legge ti tutela: hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco per cambiare idea, senza dover fornire spiegazioni.

• Come fare:vai alla pagina RESI e compila il modulo. Dovrai poi rispedire la merce (le spese di spedizione del reso sono a tuo carico) entro 14 giorni a: All White, via Crivelli 71, 38057 Pergine Valsugana (TN).
• Condizioni del reso: I prodotti devono essere integri, non usati e inseriti nella loro confezione originale, il sottovuoto delle vernici non deve essere compromesso. Ti consigliamo di usare una scatola protettiva esterna per la spedizione.
• Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità, ti rimborseremo l’intero importo pagato (il costo del prodotto, senza trattenere alcuna commissione bancaria) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto. Le spese di spedizione sono a tuo carico e verranno detratte direttamente dal rimborso.
• Nota bene: Il diritto di recesso non si applica ai beni chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi.

6. Articoli “Su Ordinazione”

Alcuni prodotti (segnalati sul sito) arrivano direttamente da magazzini esteri (Inghilterra, Canada, Olanda). Questi articoli richiedono fino a 21 giorni lavorativi per l’evasione.

• Annullamento: Puoi annullare un ordine di merce “su ordinazione” solo entro 24 ore dal pagamento. Superato questo termine, l’ordine è in lavorazione e non potrà essere annullato. Potrai tuttavia richiederne l’annullamento se superiamo i tempi di attesa dichiarati (3 settimane).

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale, come previsto dal Codice del Consumo.

Se un prodotto presenta un difetto di fabbrica (non dovuto a normale usura o cattivo utilizzo), contattaci. Avrai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita. Qualora queste soluzioni risultassero impossibili, potrai chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per i Clienti Professionisti (con Partita IVA), la garanzia ha validità di 12 mesi, come per legge.

8. Buoni Regalo e Codici Sconto

• Buoni Sconto: Sono emessi durante campagne promozionali, hanno una scadenza e non sono cumulabili tra loro né convertibili in denaro. Non vengono rimborsati se restituisci la merce.
• Buoni Regalo: Sono acquistabili sul sito, cumulabili e non hanno scadenza. Se un ordine pagato con Buono Regalo viene reso, il rimborso avverrà sotto forma di nuovo credito. Non rispondiamo in caso di furto, smarrimento o errata digitazione della mail del destinatario.

9. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Teniamo alla tua privacy. I dati che ci fornisci saranno trattati nel pieno rispetto della normativa europea (GDPR – Regolamento UE 2016/679) esclusivamente per gestire i tuoi ordini, le spedizioni e l’assistenza post-vendita. Per tutti i dettagli, ti invitiamo a leggere la nostra [Informativa sulla Privacy] completa presente sul sito.

10. Modifiche e Forza Maggiore

All White si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento; le nuove condizioni saranno valide dagli ordini successivi alla pubblicazione. Non saremo inoltre responsabili per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, emergenze sanitarie, calamità naturali). Se la causa di forza maggiore dura per oltre 30 giorni, avrai diritto a recedere dal contratto e ottenere il rimborso totale.